Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Fornitore e contratto
Il servizio è fornito da ACTAFLOW S.R.L., P.IVA 04311920138, Via Canturina 153, 22100 Como (CO), Italia, info@actaflow.ai. I presenti Termini regolano l’uso di ActaFlow per attività professionali e aziendali. Chi agisce per un’organizzazione dichiara di avere l’autorità necessaria. La registrazione richiede l’accettazione dei Termini e la presa visione della Privacy Policy. Il DPA pubblicato fa parte dei Termini per i trattamenti svolti per conto del cliente.
Servizio e automazioni
ActaFlow consente di descrivere, creare e gestire playbook che usano integrazioni, conoscenze, documenti e AI. Le funzioni disponibili dipendono dal piano, dai permessi concessi e dai servizi collegati. Il cliente definisce obiettivi, destinatari, credenziali, livelli di autonomia e approvazioni. Un playbook attivato può eseguire azioni esterne senza conferma per ciascuna esecuzione quando così configurato. Le prove e gli esempi non garantiscono ogni possibile comportamento futuro.
Account e uso consentito
Devi fornire informazioni corrette, proteggere le credenziali e autorizzare soltanto gli utenti del team appropriati. Segnala accessi sospetti. È vietato usare il servizio per attività illecite, spam, violazione dei diritti altrui, accesso non autorizzato o elusione dei controlli e dei limiti. Collega soltanto sistemi e dati per i quali disponi delle autorizzazioni necessarie. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, incluse eventuali eccezioni relative al software.
Piani, prezzi e rinnovo
Funzioni, prezzi, imposte, periodicità e limiti applicabili sono mostrati nella pagina Piani e nel riepilogo d’acquisto prima della conferma. I piani a pagamento si rinnovano secondo la periodicità scelta finché non vengono cancellati. Stripe elabora i pagamenti. Il piano include una capacità AI mensile condivisa dal workspace per chat, esecuzioni, creazione e modifica delle automazioni, conoscenze e AI nativa di Marketing. Il consumo segue l’elaborazione effettiva: non ogni operazione ha lo stesso costo. Non ci sono quote mensili separate di messaggi o esecuzioni. La capacità effettiva segue il piano e gli eventuali sconti applicati. Le quote non utilizzate non si accumulano salvo diversa indicazione del piano. Crescita distingue il canone degli account pubblicitari dai consumi. Su Free, Plus e Professional ogni account pubblicitario gestito costa 10 EUR al mese. Business include un account pubblicitario mentre il piano è attivo; gli ulteriori account costano 10 EUR al mese ciascuno. L’importo per account, la quantità a pagamento e le eventuali imposte sono mostrati prima dell’attivazione. Una variazione della tariffa viene comunicata prima di applicarla ai rinnovi, con la possibilità di disdire. Gli account a pagamento si gestiscono da Crescita; un cambio di piano non annulla automaticamente gli account aggiuntivi già acquistati. Ricerca di contatti, verifica email, video, modifiche e voiceover acquistati da fornitori esterni non rientrano nella capacità AI del piano, nemmeno nel Business. Il costo di questi servizi, comprensivo dell’eventuale margine ActaFlow, viene mostrato prima della conferma ed è addebitato al saldo Crescita secondo l’operazione approvata. L’AI nativa di Marketing usa invece la capacità AI del piano. Il saldo prepagato è distinto dall’abbonamento e può essere usato solo per i servizi Crescita e non trasferito ad altri utenti. Un importo può essere prenotato durante l’elaborazione e liberato se l’operazione non viene eseguita; i casi dall’esito incerto restano in verifica. La ricarica automatica si attiva soltanto con la tua autorizzazione per soglia, importo e limite mensile, ed è disattivabile dall’app. Il budget degli annunci resta distinto e segue le condizioni del canale e il riepilogo di attivazione della campagna.
Cancellazione e assistenza
Puoi gestire o cancellare l’abbonamento dalle impostazioni: il riepilogo indica quando termina il periodo pagato. La cancellazione dell’abbonamento e la cancellazione dell’account sono operazioni diverse. La seconda chiude l’accesso e avvia la rimozione dei dati secondo l’informativa privacy. Per addebiti errati, problemi o richieste di rimborso scrivi a info@actaflow.ai; restano salvi i rimedi e gli eventuali diritti di recesso previsti inderogabilmente dalla legge.
Dati e proprietà
Conservi i diritti sui contenuti che fornisci. Autorizzi ActaFlow a trattarli nella misura necessaria a eseguire le tue istruzioni e fornire il servizio, secondo il DPA e l’informativa privacy. Sei responsabile delle basi giuridiche e delle informative relative ai dati di altre persone. Software, marchi e interfaccia appartengono ad ActaFlow o ai rispettivi titolari; l’abbonamento concede il diritto di usare il servizio nei limiti del contratto. Per immagini, video e voce devi disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari, compresi quelli delle persone rappresentate o la cui voce viene utilizzata. I risultati AI possono non essere unici e non garantiamo che siano sempre utilizzabili senza verifiche sui diritti di terzi. Restano applicabili le condizioni dei canali pubblicitari e dei servizi terzi impiegati per la funzione richiesta.
AI, disponibilità e responsabilità
L’AI può commettere errori. Configura controlli e approvazioni adeguati ai rischi e verifica i risultati prima di usarli per decisioni rilevanti. La disponibilità può dipendere da manutenzioni, rete e fornitori terzi. Non promettiamo assenza di errori o disponibilità continua. Questo non esclude gli obblighi di ActaFlow né le responsabilità non escludibili per legge, in particolare per dolo, colpa grave e violazione dei diritti inderogabili. I Termini non limitano i diritti degli interessati previsti dal GDPR. Crescita non garantisce l’approvazione degli annunci da parte dei canali, il numero di lead o un determinato risultato commerciale. Disponibilità, tempi di elaborazione e limiti di utilizzo dipendono anche dai fornitori indicati nell’informativa privacy. Alcune integrazioni rilevano gli eventi mediante controlli periodici: i collegamenti Gmail gestiti possono presentare un ritardo di circa 15 minuti. I tempi indicati nell’interfaccia sono informativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro un termine.
Sospensione, modifiche e legge applicabile
Possiamo limitare il servizio quando necessario per sicurezza, uso illecito, violazioni sostanziali o mancati pagamenti, comunicando il motivo e le possibilità di rimedio quando consentito. I piani gratuiti possono sospendere l’elaborazione automatica dopo un periodo prolungato di inattività secondo quanto indicato nell’app; ciò non equivale alla cancellazione dei dati. Le modifiche sostanziali del contratto saranno comunicate prima dell’applicazione con un preavviso ragionevole, salvo interventi immediati necessari per legge o sicurezza. Il cliente può cessare l’uso o cancellare il rinnovo secondo le condizioni applicabili. Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili e i criteri di competenza previsti dalla legge.