Antworten auf Kundenfragebögen vorbereiten
Laden Sie den Fragebogen hoch und wählen Sie Policies und Leistungsbeschreibungen aus. ActaFlow erstellt die dokumentierten Antworten und weist den Kollegen die zu bestätigenden Fragen zu.
Die Anfrage
Erstellt Antworten auf den Kundenfragebogen aus unseren Policies und Leistungsbeschreibungen und holt die Bestätigung der zuständigen Kollegen ein.
ActaFlow organisiert die Schritte der Anfrage. Fügen Sie die Dokumente hinzu und prüfen Sie die Daten, bevor Sie das Ergebnis verwenden.
Die Schritte des Ablaufs
- Fragebogen und Policies hochladenWählen Sie die aktuellen Dokumente aus und geben Sie an, welche Kollegen die Antworten prüfen sollen.
- Dokumentierte Antworten erstellenActaFlow sucht die relevanten Abschnitte und erstellt Antwortentwürfe mit Verweisen und offenen Fragen.
- Zugewiesene Abschnitte prüfenDie Ansprechpartner korrigieren die Antworten und bestätigen die Daten und Aussagen in ihrem Zuständigkeitsbereich.
- Aussagen gegenüber dem Kunden freigebenDer Verantwortliche prüft Antworten, Dokumente und erklärte Verpflichtungen und gibt die zu erstellende Version frei.Kontrolle durch den Verantwortlichen
- Antwortdokument erstellenActaFlow sammelt die freigegebenen Antworten und trennt die internen Notizen für das Team.
Antworten mit den Referenzdokumenten
Jeder Entwurf verweist auf die für diese Frage ausgewählte Policy oder Leistungsbeschreibung.
Offene Fragen, die den Ansprechpartnern zugewiesen sind
Punkte ohne dokumentierte Antwort müssen noch vom zuständigen Kollegen bestätigt werden.
Vor der Übergabe geprüfte Aussagen
Das Enddokument verwendet die freigegebenen Antworten und bewahrt die internen Notizen getrennt auf.
Wie Sie die Automatisierung vorbereiten
ActaFlow sucht die relevanten Abschnitte und erstellt Antwortentwürfe mit Verweisen und offenen Fragen. Der Verantwortliche prüft Antworten, Dokumente und erklärte Verpflichtungen und gibt die zu erstellende Version frei.
Was Sie benötigen
- Kundenfragebogen in lesbarem Format
- Genehmigte Policies und Leistungsbeschreibungen in Knowledge
- Ausgewählte frühere Antworten und Ansprechpartner für die Prüfungen
Fragebogen und Policies hochladen
Wählen Sie die aktuellen Dokumente aus und geben Sie an, welche Kollegen die Antworten prüfen sollen.
Dokumentierte Antworten erstellen
ActaFlow sucht die relevanten Abschnitte und erstellt Antwortentwürfe mit Verweisen und offenen Fragen.
Zugewiesene Abschnitte prüfen
Die Ansprechpartner korrigieren die Antworten und bestätigen die Daten und Aussagen in ihrem Zuständigkeitsbereich.
Aussagen gegenüber dem Kunden freigeben
Der Verantwortliche prüft Antworten, Dokumente und erklärte Verpflichtungen und gibt die zu erstellende Version frei.
Antwortdokument erstellen
ActaFlow sammelt die freigegebenen Antworten und trennt die internen Notizen für das Team.
Beschreiben Sie die Aufgabe. Die KI hilft Ihnen, Ihre Automatisierung vorzubereiten.
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Wie verhält es sich, wenn eine Richtlinie fehlt?
Es kennzeichnet, dass die Antwort eine Bestätigung oder ein Dokument erfordert, und legt sie dem Ansprechpartner vor. Das Fehlen einer Rückmeldung wird nicht zu einer positiven Aussage.
Kann ich Antworten aus einem früheren Fragebogen wiederverwenden?
Ja, indem Sie sie zusammen mit den aktualisierten Dokumenten auswählen. Der Ansprechpartner muss prüfen, ob sie weiterhin korrekt und für die aktuelle Frage relevant sind.
Welche Quellen muss ich für die Vorbereitung der Antworten auswählen?
Verwenden Sie den lesbaren Fragebogen und die aktualisierten Unternehmensdokumente in Knowledge. Sie können ausgewählte frühere Antworten hinzufügen, die für die aktuelle Anfrage zu überprüfen sind.
Wer muss die Aussagen gegenüber dem Kunden bestätigen?
Es nennt die Verantwortlichen der jeweiligen Abschnitte und den Ansprechpartner für die Lieferung. Sie prüfen, ob Richtlinien, Zertifizierungen und angegebene Kapazitäten korrekt sind, bevor der Entwurf verwendet wird.
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