Confrontare una richiesta extra del cliente con il lavoro concordato
Carica accordi e nuova richiesta. ActaFlow confronta le attività e raccoglie le valutazioni del team per preparare una proposta di modifica.
Descrivi il lavoro. ActaFlow crea il flusso.
La richiesta
Confronta la richiesta extra con gli accordi. Raccogli dal team attività e tempi prima della proposta di modifica.
ActaFlow organizza i passaggi della richiesta. Aggiungi i documenti e controlla i dati prima di usare il risultato.
I passaggi del flusso
- Carica accordi e nuova richiestaScegli la versione approvata e indica quali colleghi devono valutare la modifica.
- Confronta le attività richiesteActaFlow affianca la nuova richiesta alle attività descritte e segnala differenze e ambiguità.
- Raccogli tempi e attività dal teamI colleghi descrivono il lavoro aggiuntivo e confermano le proprie stime di tempi e risorse.
- Decidi la proposta al clienteIl responsabile verifica accordi e valutazioni e conferma attività, tempi e importi da proporre.Controllo del responsabile
- Prepara la scheda di modificaActaFlow riassume la proposta confermata e scrive la bozza da sottoporre al cliente.
Richiesta affiancata agli accordi
La tabella collega ogni punto della modifica al preventivo o alla specifica pertinente.
Stime attribuite ai colleghi
Tempi e risorse provengono dai referenti che hanno valutato il lavoro aggiuntivo.
Proposta verificata dal responsabile
La bozza riporta attività e condizioni autorizzate prima del confronto con il cliente.
Il cliente chiede una modifica durante il lavoro
Prima di impegnare il team devi confrontare la richiesta con preventivo, specifiche e modifiche già approvate. Poi servono le valutazioni dei colleghi su attività aggiuntive e tempi.
Il responsabile verifica accordi e valutazioni e conferma attività, tempi e importi da proporre.
Il preventivo include due revisioni. Il cliente chiede un nuovo formato di consegna e una revisione aggiuntiva.
Provalo con i tuoi documenti.
Descrivi l’attività in chat e aggiungi i documenti da usare.
Ti servono
- Preventivo o incarico approvato con specifiche
- Modifiche già concordate e nuova richiesta del cliente
- Valutazioni di attività, tempi e costi fornite dai colleghi
- 1
Carica gli accordi approvati e descrivi in chat la nuova richiesta.
- 2
Indica chi valuta il lavoro e chi può autorizzare tempi e condizioni della proposta.
Configurazione e limiti
- ActaFlow non fornisce un parere sull’interpretazione del contratto e non decide quali extra siano fatturabili.
- Non stima autonomamente ore o prezzi senza dati forniti e verifica. La scheda non accetta la richiesta e non avvia lavori.
Carica l’accordo approvato e la nuova richiesta del cliente.
Leggi la richiesta di esempio
Confronta la nuova richiesta del cliente con preventivo, specifiche e modifiche approvate. Indica differenze e passaggi da chiarire. Raccogli dai colleghi le attività aggiuntive e le loro stime. Chiedi al responsabile di confermare la proposta e prepara la scheda di modifica con una bozza di risposta al cliente.
Domande frequenti
ActaFlow distingue le attività incluse dagli extra?
Prepara il confronto con gli accordi e segnala differenze o ambiguità. Il responsabile verifica il perimetro e decide quale proposta fare.
Chi fornisce tempi e prezzo della modifica?
I referenti operativi forniscono le stime. Il responsabile verifica attività, tempi e condizioni economiche prima della bozza al cliente.
Quali accordi servono per verificare una richiesta extra?
Carica il preventivo o incarico approvato, le specifiche e le modifiche già concordate. Aggiungi la nuova richiesta così il responsabile può rivedere il confronto con il perimetro iniziale.
La scheda avvia il lavoro richiesto dal cliente?
La scheda raccoglie valutazioni e condizioni da approvare. Il responsabile deve autorizzare la proposta e l’avvio delle attività.
Fonti e approfondimenti
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