Ricostruire un conguaglio tra bollette e letture
Carica bollette e letture. ActaFlow ricostruisce i periodi ricalcolati e prepara il prospetto da rivedere prima di chiedere chiarimenti.
Descrivi il lavoro. ActaFlow crea il flusso.
La richiesta
Ordina bollette e letture del conguaglio. Prepara un prospetto dei periodi ricalcolati da farmi controllare.
ActaFlow organizza i passaggi della richiesta. Aggiungi i documenti e controlla i dati prima di usare il risultato.
I passaggi del flusso
- Carica bollette e lettureSeleziona i documenti del conguaglio e le comunicazioni già ricevute.
- Ordina le lettureActaFlow riporta data, tipo di lettura, consumo e fattura in una cronologia.
- Collega addebiti e ricalcoliActaFlow affianca periodi fatturati, ricalcoli e note di credito e segnala documenti mancanti.
- Controlla la ricostruzioneIl broker verifica letture, periodi e importi e conferma i punti da chiarire.Controllo del responsabile
- Prepara la domanda al venditoreActaFlow scrive la bozza sui punti confermati e prepara l’indice degli allegati.
Letture in ordine di data
La cronologia distingue stime e letture effettive secondo le indicazioni dei documenti.
Periodi collegati alle fatture
Il prospetto mostra quali bollette riguardano ciascun periodo ricalcolato.
Allegati per chiedere chiarimenti
La bozza richiama fatture, letture e risposte già ricevute.
Le letture e gli importi del conguaglio sono in fatture diverse
Per spiegare il conguaglio devi distinguere consumi stimati, letture effettive e importi già fatturati. Le risposte del venditore vanno collegate alle fatture e alle letture a cui si riferiscono.
Il broker verifica letture, periodi e importi e conferma i punti da chiarire.
Quattro bollette riportano consumi stimati. Seguono una lettura rilevata, un ricalcolo e una nota di credito.
Provalo con i tuoi documenti.
Descrivi l’attività in chat e aggiungi i documenti da usare.
Ti servono
- Bolletta di conguaglio e fatture precedenti pertinenti
- Letture disponibili con data e tipo
- Reclami, risposte e note di credito già ricevuti
- 1
Descrivi il conguaglio in chat e carica le fatture dei periodi interessati.
- 2
Indica il referente che controlla la ricostruzione e il formato della richiesta.
Configurazione e limiti
- La ricostruzione usa i documenti forniti e non interroga distributore o Portale Consumi.
- L’analisi riguarda i documenti forniti. Verifiche sul contatore e decisioni su rimborsi e pagamenti richiedono interventi esterni a questo flusso.
Riunisci le bollette interessate e le letture disponibili.
Leggi la richiesta di esempio
Ricostruisci il conguaglio usando le bollette, le letture e le risposte che caricherò. Distingui letture stimate ed effettive, addebiti, ricalcoli e note di credito. Indica i documenti per ciascun periodo e ciò che manca. Dopo la mia verifica prepara una bozza di richiesta di chiarimenti con indice allegati.
Domande frequenti
Posso usare anche le foto delle autoletture?
Puoi fornire immagini leggibili e la data della lettura. Il broker deve verificare a quale fornitura appartengano e se siano state comunicate al venditore.
ActaFlow invia il reclamo?
Questo esempio prepara il prospetto e la bozza. Il referente verifica testo, allegati e canale prima dell’eventuale invio.
Servono anche le bollette precedenti al conguaglio?
Carica le fatture pertinenti al periodo, le letture con data e tipo e le note di credito disponibili. Aggiungi reclami e risposte per collegare i chiarimenti ai documenti corretti.
La cronologia dimostra che il conguaglio è errato?
La cronologia aiuta a ricostruire letture, periodi e importi. Il broker deve verificare il prospetto e la causa delle differenze prima di preparare una richiesta di chiarimenti.
Fonti e approfondimenti
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